在中國做生意，總難免會遇到意想不到的事情。所有公司都在積極推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，引進(jìn)新流程、新系統(tǒng)，進(jìn)入新市場，這種情況更難避免。很多嘗試都是創(chuàng)新之舉，難免出錯。在這種情況下，處理突發(fā)事件和提供解決方案的能力是成功管理者的先決條件。

對于較低級別的專業(yè)人員，重點(diǎn)放在任務(wù)上。你不需要為困難的問題提供解決方案，你可能需要意識到你所能解決的問題。

為問題的最終解決方案提供一個解決方案，這實(shí)際上是經(jīng)理的工作。當(dāng)你被提升為經(jīng)理時，你是別人的幫助。如果工作不能滿足客戶的要求，或者項目進(jìn)度跟不上計劃，那么你必須及時響應(yīng)。作為經(jīng)理，處理這些問題是你的職責(zé)。

“如果有地方管理者的一些方面需要加強(qiáng)，承擔(dān)處理問題能力首當(dāng)其沖，“跨國企業(yè)的經(jīng)理說，“不幸的是，很多人都不想面對的問題，或者不知道但是，為了實(shí)現(xiàn)良好的事業(yè)的成功，你必須要讓事情順利進(jìn)行的能力，無論是應(yīng)對形勢已經(jīng)搞砸了，或是麻煩的麻煩，你要分解任務(wù)，在混亂中找到解決問題的思路清晰，并能清楚地向其他人解釋溝通，和其他重要的能力，這種能力使你突出在許多情況下的價值，是成功的。