有時候，為了得到一個完美的結(jié)果，你可能花的時間比你預(yù)期的要多，也許一些意想不到的事情發(fā)生了，這樣你就不能按時或按計劃地給出滿意的答案。例如，由于缺乏具有一定能力和背景的頂尖人才，我們的招聘公司在向顧客提供所需的人才時常常遇到困難。然而，我們也發(fā)現(xiàn)，客戶通常很難面對這些問題。因此，雖然有時我們無法在規(guī)定的時間內(nèi)找到完美的面試官，但我們也可以憑借我們的專業(yè)精神、信譽和責(zé)任感與客戶保持良好的合作關(guān)系。
無論您是與管理部門或從事客戶談判，只要您能確保以下幾點，都能保持客戶對您的信任，并得到他們的支持，起到一定的作用。即使這些因素也能決定他們是否愿意繼續(xù)與你合作。其中最關(guān)鍵的是——不要讓你的個人名譽、別人對你和你的專業(yè)能力的信任而肯定受到損害。但在某些情況下，這些損害仍然會發(fā)生。為了避免他們，雖然有時你可能無法提供對方所期望的結(jié)果，你應(yīng)該仍然設(shè)法保持良好的關(guān)系與他們。
樹立正確的期望
也許對你的信譽最大的傷害是給別人一個很高的期望，使他們興奮，但最后還是失望了。沒有人喜歡失望的感覺。避免這種情況的最好辦法是盡你所能確保你說出哈薩克斯坦的準(zhǔn)確性。
例如，如果我們說面試官對面試官有一個完美的工作經(jīng)驗，但在面試中沒有發(fā)現(xiàn)，我們就會失去客戶的信任?；蛘?，如果我們說一個人對客戶提供的工作感興趣，但是面試不能反映這一點，我們也會失去信任。
如果你不確定目前的情況，那么你應(yīng)該解釋原因，讓別人知道你需要更多的時間來評估當(dāng)前的形勢。人們會尊重和接受你的實踐。因為它反映了你的誠意，你的周到和細(xì)致，有的能吸引別人愿意做你的業(yè)務(wù)特點。
答應(yīng)你什么也不能做是不好的。
當(dāng)你不想發(fā)生這種情況時，以其借口推脫，最好利用你的判斷能力和對情況的了解程度，避免誤解，從而浪費時間。
最后和你談?wù)?/strong>
如果你答應(yīng)在某個時間回答某人，那你就應(yīng)該去做。即使你沒有得到他們想要的結(jié)果或答案，你應(yīng)該讓他們知道你是在為它工作。這會讓他們確信你正在處理他們的事情，并把他們放在心上。否則，他們會覺得你并不真正了解情況，或者無法提供他們所期望的專業(yè)能力和服務(wù)。
客戶永遠(yuǎn)不會知道你的工作環(huán)境中發(fā)生了什么，除非你告訴他們。等一下，你可以打電話給他們，或者發(fā)個短信讓他們保持最新。我們的客戶并不真正關(guān)心我們是否在截止日期前把面試官介紹給他們，也不在乎我們是否能再爭取一點時間。在大多數(shù)情況下，他們只是想知道當(dāng)前的情況，跟上最新的消息，以便他們可以決定他們是否應(yīng)該嘗試其他方式來實現(xiàn)他們的目標(biāo)。他們絕對不喜歡，絕對不能忍受被忽視。
避免意外
在生意場上，人們對突然的驚喜非常反感，尤其是討厭發(fā)現(xiàn)一些你應(yīng)該事先告知的壞消息和壞情況。作為招聘人員，我們經(jīng)常需要更新和傳達影響面試官被錄取的關(guān)鍵因素，如面試官的興趣程度、工作的期望和工作狀態(tài)等。如果顧客在面試結(jié)束時發(fā)現(xiàn)了一些意想不到的問題，他們會感到非常失望，并對他們向我們提供高端專業(yè)服務(wù)的能力充滿信心。為了避免客戶失望，您需要做出適當(dāng)?shù)呐袛嗖⑻崆疤峁┻@些關(guān)鍵信息。
特別是當(dāng)你和高水平的人打交道或處理高級條件時，你的可信度和專業(yè)素質(zhì)幾乎就是你所擁有的一切。為了維護他們，你應(yīng)該始終把你的專業(yè)地位放在首位。這主要體現(xiàn)在你對別人的基本要求的理解上，以及你處理所有公關(guān)的能力。
